Les biais cognitifs

L’être humain prend-il ses décisions de façon rationnelle ? La réponse est dans la question : nous sommes influencés par les autres, par nos émotions, par des associations d’idées… Ainsi il ne suffit pas d’être convaincu pour changer de comportement ! Les sciences comportementales ont démontré que l’irrationnalité n’est pas insurmontable.

Dans cette ère qui est la nôtre, faite d’immédiateté et de décisions rapides avec en fond des sollicitations tous azimuts, il est difficile de prendre des décisions ou de changer des comportements. Notre cerveau prend des raccourcis trompeurs nommés : biais cognitifs. En étant conscient de ces mécanismes décisionnels, on peut les anticiper et inciter à changer les comportements. C’est là qu’intervient le Nudge !

La théorie du Nudge

Le Nudge, traduisible en “coup de pouce”, est une théorie issue des sciences comportementales qui propose d’inciter un individu à agir ou modifier son comportement, sans chercher à le contraindre par un discours directif.

Les cibles et les domaines d’intervention sont nombreux : amélioration de la sécurité en entreprise (exemple : atelier de simulation de chute de plain-pied, harnais) ; lutte contre la discrimination, l’obésité et le tabagisme ; choix de régimes de retraite complémentaire ; protection de l’environnement et réduction des déchets, influence dans la mécanique de choix entre un comportement et un autre…

Applications RSE et RH

Pour devenir acteurs des démarches RSE, les collaborateurs ont besoin de comprendre les enjeux, les objectifs de l’entreprise et l’intérêt que la RSE peut leur apporter.

Avec le Nudge, il est possible de jouer sur l’influence du groupe (biais de la nome sociale) pour faire adopter le comportement souhaité en plaçant l’information relative à un moment et à un endroit pertinent, il est possible de mettre le message en relief (biais de saillance) pour encourager un comportement en captant l’attention au moment où la décision doit être prise.

Le Nudge permet d’aller dans le sens de la transition écologique et solidaire, notamment par l’adoption d’éco-gestes quotidiens.

Les applications du Nudge en RH sont nombreuses : accompagner la digitalisation, talent management, recrutement, prévenir les accidents, réduire l’absentéisme, augmenter la productivité, favoriser le bien-être, etc. Le Nudge permet de faire des collaborateurs les acteurs du changement. En structurant leur environnement le Nudge facilite l’atteinte de leurs objectifs organisationnels.

Il est capapble de transformer la tâche en amusement (mise en place d’étapes ludiques, quiz intégré sur les missions de l’entreprise…), de jouer sur la signalétique (onboarding plus fluide avec tracés au sol vers les différents services…)

Nud-jeux

Nous croyons que le jeu est une excellente façon de se former (voir la Gamification), c’est le cas pour les nouvelles pratiques telles que le Nudge. Avec Nudge your Team ! les participants vont créer leurs propres Nudges à travers une série d’exemples et d’ateliers, sous les meilleurs auspices ludiques ! La mise en pratique au travers d’exemples éprouvés est la meilleure façon selon nous de s’approprier ce concept de Nudge.

Dans cette initiation au Nudge nous aborderons des thèmes variés, depuis les biais cognitifs qui influencent nos comportements jusqu’aux utilisations pratiques du Nudge au sein de l’entreprise, en économie, dans la santé, etc…

Nos ateliers ludiques vous immergeront en équipe dans des situations permettant à chaque participant d’exprimer ses idées et de concevoir une réponse efficace. Emporterez-vous le prix Nudgebel ?

NUDGE your team ! Demandez le programme

Déroulé de votre initiation au concept de Nudge :

1. Introduction au Nudge
et aux sciences comportementales

Découverte du Nudge et des sciences comportementales

Limites du Nudge, éthique

2. Méthode de création de Nudges

Identifier les biais cognitifs en jeu

Utiliser les leviers de communication permettant des changements de comportements

3. Co-création de Nudges par le jeu

Ateliers en équipes pour concevoir un Nudge en fonction d’une situation donnée