Le nudge
en entreprise
comment transformer efficacement
(et subtilement) les comportements
Le Nudge ?
Le Nudge est une théorie issue des sciences comportementales qui propose d’inciter un individu à agir, sans jamais chercher à le contraindre.
Son usage séduit de plus en plus d’entreprises, convaincues par son efficacité sur le changement de comportements, son adhésion immédiate, son coût réduit et qui répond parfaitement aux problématiques RSE.
Avec NUDGE YOUR TEAM ! l’agence CBR Team Building propose de familiariser vos collaborateurs au concept de Nudge en 1h30. Après une présentation au Nudge étayée par des exemples réels, les participants, réunis en équipes, seront initiés à la pratique du Nudge en entreprise au moyen d’ateliers-jeux.
Alors si le Nudge vous intrigue, si vous vous posez la question de son efficacité en entreprise ou si vous êtes tout simplement curieux-se de découvrir ce concept nouveau, venez le faire dans les meilleures conditions avec Nudge your Team !
Points Clés
La théorie du Nudge vise à orienter les comportements de manière prévisible mais en préservant le libre arbitre de l’individu.
Les champs d’application du Nudge sont vastes pour les départements RH, Communication, Direction, mais il agit avec efficacité à tous les niveaux de l’entreprise : augmenter la productivité, encourager l’économie d’énergie, prévenir les accidents, combattre l’absentéisme, stimuler la créativité, mais aussi favoriser le recyclage, encourager une alimentation durable et réduire le gaspillage alimentaire, proposer des initiatives concrètes et des programmes d’incitation sportif…
En influençant subtilement les comportements des employés le Nudge s’avère un outil fondamental pour faire progresser l’humain dans l’entreprise.
Prêt(e) à Nudger votre entreprise ?
Définition du Nudge
Le Nudge, traduisible en “coup de pouce”, est une théorie issue des sciences comportementales qui propose d’inciter un individu à agir ou modifier son comportement, sans chercher à le contraindre par un discours directif.
Les fondements du Nudge : de la théorie à la pratique
La théorie du Nudge, développée par Richard Thaler et Cass Sunstein, vise à influencer le comportement d’une manière prévisible sans interdire d’options ni changer les motivations économiques des individus. Le Nudge opère par de petites interventions dans l’environnement qui encouragent une prise de décision bénéfique, en exploitant les biais cognitifs des individus pour orienter leurs décisions sans les contraindre.
Cependant, bien que conçu pour influencer positivement les comportements, le Nudge peut être perçu comme une forme de manipulation utilisant les failles cognitives des individus, posant des questions éthiques sur la légitimité d’influencer le libre arbitre des personnes. C’est pourquoi la notion de la transparence des intentions, inhérentes au Nudge, doit être prise en compte lors de l’élaboration de stratégies basées sur celle-ci.
Les biais cognitifs
L’être humain prend-il ses décisions de façon rationnelle ? La réponse est dans la question ! Oui, nous sommes influencés par les autres, par nos émotions, par des associations d’idées… Ainsi il ne suffit pas d’être convaincu pour changer de comportement. La preuve en est que vous acceptez toujours automatiquement les Cookies des sites sans réfléchir ! Mais bonne nouvelle, les sciences comportementales ont démontré que l’irrationalité n’est pas insurmontable.
Dans cette époque qui est la nôtre, faite d’immédiateté et de décisions rapides avec en fond des sollicitations tous azimuts, il est difficile de prendre des décisions ou de changer des comportements. Notre cerveau prend des raccourcis trompeurs, les biais cognitifs. En étant conscient de ces mécanismes décisionnels, on peut les anticiper et inciter à changer les comportements.
C’est là qu’intervient le Nudge (et CBR) !
5 étoiles ? Évidemment me direz-vous !
Si vous doutez de cette notation, vous avez raison. Ces étoiles sont l’un des badges de confiance utilisés en e-commerce pour pousser à l’achat. Ces sites jouent aussi sur nos biais cognitifs, tout comme le Nudge mais l’éthique n’est pas au rendez-vous, on parle alors de Nudge Marketing. Dans ce cas l’information donnée a pour but de manipuler, à l’inverse du Nudge qui lui, est transparent (et ne pousse pas à l’achat).
Applications RSE et RH
Les cibles et les domaines d’intervention sont nombreux : amélioration de la sécurité en entreprise (exemple : atelier de simulation de chute de plain-pied, harnais), lutte contre la discrimination, l’obésité et le tabagisme, choix de régimes de retraite complémentaire, protection de l’environnement et réduction des déchets, influence dans la mécanique de choix entre un comportement et un autre… Le Nudge répond ainsi parfaitement aux problématiques des services RH (talent management, onboarding…) et RSE (mise en relief des objectifs, Nudge vert…).
Pour devenir acteurs des démarches RSE, les collaborateurs ont besoin de comprendre les enjeux, les objectifs de l’entreprise et l’intérêt que la RSE peut leur apporter. Avec le Nudge, il est possible de jouer sur l’influence du groupe (biais de la norme sociale) pour faire adopter le comportement souhaité en plaçant l’information relative à un moment et à un endroit pertinent, il est possible de mettre le message en relief (biais de saillance) pour encourager un comportement en captant l’attention au moment où la décision doit être prise. Le Nudge permet d’aller dans le sens de la transition écologique et solidaire, notamment par l’adoption d’éco-gestes quotidiens.
Les applications du Nudge en RH sont nombreuses : accompagner la digitalisation, talent management, recrutement, prévenir les accidents, réduire l’absentéisme, augmenter la productivité, favoriser le bien-être, etc. Le Nudge permet de faire des collaborateurs les acteurs du changement. En structurant leur environnement le Nudge facilite l’atteinte de leurs objectifs organisationnels.
Il est capable de transformer la tâche en amusement (mise en place d’étapes ludiques, quiz intégré sur les missions de l’entreprise…), de jouer sur la signalétique (onboarding plus fluide avec tracés au sol vers les différents services…)
Nudge et entreprises : exemples concrets d'application
Dans les entreprises, le Nudge tient une place de plus en plus importante. Celles-ci déploient des stratégies visant à orienter les comportements professionnels vers une plus grande productivité, notamment par le respect des délais et l’amélioration des processus de travail.
Nous croyons que le jeu est une excellente façon de se former, le Nudge n’y échappe pas. Avec Nudge your Team ! les participants créent leurs propres Nudges à travers une série d’exemples et d’ateliers, sous les meilleurs auspices ludiques ! La mise en pratique au travers d’exemples éprouvés est la meilleure façon selon nous de s’approprier ce concept. Dans cette initiation au Nudge nous abordons des thèmes variés, depuis les biais cognitifs qui influencent nos comportements jusqu’aux utilisations pratiques du Nudge au sein de l’entreprise, en économie, dans la santé, etc…
Nos ateliers ludiques vous immergeront en équipe dans des situations permettant à chaque participant d’exprimer ses idées et de concevoir une réponse efficace. Emporterez-vous le prix Nudgebel ?
CBR vous invite à une découverte du Nudge !
et à prendre un café 🙂
Vous êtes intéressé(e) par le concept du Nudge ? Si nous avons éveillé un brin de votre curiosité alors notre mission est presque accomplie !
Pour compléter votre aperçu du Team Learning Nudge your Team ! nous vous proposons de nous rejoindre sur un court atelier Nudge en interentreprise pour découvrir le concept et notre formation lors d’une de nos sessions parisiennes.
Inscrivez-vous sur notre liste d’attente grâce au formulaire ci-dessous et lorsque la session est remplie (environ 8 à 10 personnes) nous vous envoyons la date, l’horaire et le lieu. Un bon moyen de découvrir le Nudge, de faire des rencontres et de voir les applications concrètes du Nudge applicables dans votre entreprise.
CBR vous offre un jeu pour partir à la découverte du Nudge !
Quelques utilisations possibles du Nudge
Le Nudge pour favoriser l'économie d'énergie
Dans le domaine de l’énergie, les entreprises utilisent le Nudge pour encourager les comportements d’économie d’énergie. Les appareils avec des réglages éco-énergétiques prédéfinis comme paramètres par défaut et l’utilisation de graphiques ainsi que des tableaux de bord pour visualiser la consommation d’énergie sont des exemples concrets de Nudges.
L’installation de capteurs de mouvement pour l’éclairage dans les espaces de bureau permet de réduire automatiquement la consommation d’énergie dans les zones inoccupées. Fournir des retours d’information sur la consommation d’énergie et comparer cette consommation à celle d’autres individus ou groupes permet de motiver les personnes à adopter des comportements plus durables, grâce à l’objectif réalisable et la stimulation compétitive.
Le Nudge pour réduire l'absentéisme
L’absentéisme est un problème majeur pour de nombreuses entreprises. Heureusement, les Nudges peuvent aider à le combattre. Différentes approches de Nudge ont été identifiées comme étant efficaces dans la réduction de l’absentéisme, telles que les rappels, les récompenses symboliques et la création d’une culture d’entreprise basée sur la présence.
Le Nudge pour stimuler la créativité
La stimulation de la créativité est un autre domaine où le Nudge a montré son efficacité. La création d’espaces de collaboration confortables et bien équipés peut servir de Nudge pour encourager la collaboration et stimuler la créativité au sein du milieu de travail.
L’utilisation d’abonnements et d’outils de collaboration numérique représente une approche de Nudge pour faciliter le partage d’idées et promouvoir l’innovation. Établir une norme de partage d’idées à travers tous les niveaux de l’organisation, y compris la haute direction, peut créer un environnement ouvert à la créativité.
Nudge et consommation responsable
La consommation responsable est un enjeu majeur de notre époque. Le Nudge, issu de l’économie comportementale et popularisé par les travaux des lauréats du prix Nobel, peut jouer un rôle important dans la promotion de comportements de consommation plus durables pour le consommateur.
Dans l’immobilier, l’approche Nudge favorise des habitats conçus pour encourager le tri des déchets et la réduction de la consommation d’énergie, le partage d’environnements communs, la pratique du sport, etc.
Le Nudge pour promouvoir le recyclage
Le recyclage est un comportement clé pour une consommation responsable. Les Nudges peuvent faciliter le recyclage en fournissant des instructions claires et en étiquetant correctement les bacs de recyclage.
Les programmes de récompenses ou des réductions sur la collecte des déchets sont des exemples d’incitations qui peuvent encourager les gens à recycler davantage. L’utilisation de rappels, comme des emails ou des messages texte, peut inciter les gens à recycler plus fréquemment.
Le Nudge pour inciter à une alimentation durable
Une alimentation durable est un autre aspect important de la consommation responsable. Un étiquetage transparent des plats à faibles émissions de CO2 dans les menus de restaurant peut encourager la consommation de ces plats en créant une pression sociale et en signalant qu’il s’agit de la norme attendue. Les consommateurs ont tendance à préférer les renforcements décisionnels conscients, en utilisant des Nudges transparents à ce sujet.
Le Nudge pour réduire le gaspillage alimentaire
Réduire le gaspillage alimentaire est un défi majeur de notre époque. Seattle a initié le programme ‘Food Plus’, offrant une réduction sur la facture des ordures ménagères aux résidents qui compostent leurs déchets alimentaires, réduisant ainsi le gaspillage alimentaire de 30%
Nudge your Team : demandez le programme
Déroulé de votre initiation au concept de Nudge :
1. Introduction au Nudge et aux sciences comportementales, découverte du Nudge et des sciences comportementales, limites du Nudge, éthique
2. Méthode de création de Nudges, identifier les biais cognitifs en jeu, utiliser les leviers de communication permettant des changements de comportements
3. Co-création de Nudges par le jeu, ateliers en équipes pour concevoir un Nudge en fonction d’une situation donnée
Intéressé-e par la pratique du Nudge dans votre entreprise ?
Contactez-nous au 01 43 21 74 35 et dites le mot magique « Nudge » !