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ex Le nudge
en entreprise

comment transformer efficacement
(et subtilement)
les comportements

Qu’est-ce que le NUDGE ?

Le Nudge est une théorie issue des sciences comportementales qui propose d’inciter un individu à agir, sans jamais chercher à le contraindre.

Son usage séduit de plus en plus d’entreprises, convaincues par son efficacité sur le changement de comportements, son adhésion immédiate, son coût réduit et qui répond parfaitement aux problématiques RSE.

Avec NUDGE YOUR TEAM ! l’agence CBR Team Building propose de familiariser vos collaborateurs au concept de Nudge en 1h30.

Après une présentation au Nudge étayée par des exemples réels, les participants, réunis en équipes, seront initiés à la pratique du Nudge en entreprise au moyen d’ateliers-jeux.
Alors si le Nudge vous intrigue, si vous vous posez la question de son efficacité en entreprise ou si vous êtes tout simplement curieux-se de découvrir ce concept nouveau, venez le faire dans les meilleures conditions avec Nudge your Team !

Points Clés

  • La théorie du Nudge vise à orienter les comportements de manière prévisible sans contrainte ni changement des incitations économiques, mais soulève des questions éthiques sur la manipulation des décisions individuelles
  • Le Nudge est utilisé dans les entreprises pour augmenter la productivité, encourager l’économie d’énergie, combattre l’absentéisme, et stimuler la créativité en influençant subtilement les comportements des employés
  • En matière de consommation responsable, les Nudges sont appliqués pour promouvoir le recyclage, encourager une alimentation durable et réduire le gaspillage alimentaire, avec des initiatives concrètes et des programmes d’incitation

Les fondements du Nudge : de la théorie à la pratique

La théorie du Nudge, développée par Richard Thaler et Cass Sunstein, vise à influencer le comportement d’une manière prévisible sans interdire des options ou changer les motivations économiques des individus. Le Nudge opère par de petites interventions dans l’environnement qui encouragent une prise de décision bénéfique, en exploitant les biais cognitifs des individus pour orienter leurs décisions sans les contraindre.
Cependant, bien que conçu pour influencer positivement les comportements, le Nudge peut être perçu comme une forme de manipulation utilisant les failles cognitives des individus. Cela soulève des questions éthiques sur la légitimité d’influencer le libre arbitre des personnes. C’est un débat qui reste ouvert et qui doit être pris en compte lors de l’élaboration de stratégies basées sur le Nudge.

Les biais cognitifs

L’être humain prend-il ses décisions de façon rationnelle ? La réponse est dans la question : nous sommes influencés par les autres, par nos émotions, par des associations d’idées… Ainsi il ne suffit pas d’être convaincu pour changer de comportement ! Les sciences comportementales ont démontré que l’irrationnalité n’est pas insurmontable.
Dans cette ère qui est la nôtre, faite d’immédiateté et de décisions rapides avec en fond des sollicitations tous azimuts, il est difficile de prendre des décisions ou de changer des comportements. Notre cerveau prend des raccourcis trompeurs nommés : biais cognitifs. En étant conscient de ces mécanismes décisionnels, on peut les anticiper et inciter à changer les comportements. C’est là qu’intervient le Nudge !

La théorie du Nudge

Le Nudge, traduisible en “coup de pouce”, est une théorie issue des sciences comportementales qui propose d’inciter un individu à agir ou modifier son comportement, sans chercher à le contraindre par un discours directif.
Les cibles et les domaines d’intervention sont nombreux : amélioration de la sécurité en entreprise (exemple : atelier de simulation de chute de plain-pied, harnais) ; lutte contre la discrimination, l’obésité et le tabagisme ; choix de régimes de retraite complémentaire ; protection de l’environnement et réduction des déchets, influence dans la mécanique de choix entre un comportement et un autre…

Applications RSE et RH

Pour devenir acteurs des démarches RSE, les collaborateurs ont besoin de comprendre les enjeux, les objectifs de l’entreprise et l’intérêt que la RSE peut leur apporter.
Avec le Nudge, il est possible de jouer sur l’influence du groupe (biais de la norme sociale) pour faire adopter le comportement souhaité en plaçant l’information relative à un moment et à un endroit pertinent, il est possible de mettre le message en relief (biais de saillance) pour encourager un comportement en captant l’attention au moment où la décision doit être prise.
Le Nudge permet d’aller dans le sens de la transition écologique et solidaire, notamment par l’adoption d’éco-gestes quotidiens.
Les applications du Nudge en RH sont nombreuses : accompagner la digitalisation, talent management, recrutement, prévenir les accidents, réduire l’absentéisme, augmenter la productivité, favoriser le bien-être, etc. Le Nudge permet de faire des collaborateurs les acteurs du changement. En structurant leur environnement le Nudge facilite l’atteinte de leurs objectifs organisationnels.
Il est capable de transformer la tâche en amusement (mise en place d’étapes ludiques, quiz intégré sur les missions de l’entreprise…), de jouer sur la signalétique (onboarding plus fluide avec tracés au sol vers les différents services…)

 Nudge et entreprises : des exemples concrets d’application

Dans le monde des entreprises, le Nudge occupe une place de plus en plus importante. Les entreprises déploient des stratégies de Nudge, telles que le coup de coude, pour orienter les comportements professionnels vers une plus grande productivité, notamment par le respect des délais et l’amélioration des processus de travail.

Nous croyons que le jeu est une excellente façon de se former, c’est le cas pour les nouvelles pratiques telles que le Nudge. Avec Nudge your Team ! les participants vont créer leurs propres Nudges à travers une série d’exemples et d’ateliers, sous les meilleurs auspices ludiques ! La mise en pratique au travers d’exemples éprouvés est la meilleure façon selon nous de s’approprier ce concept de Nudge.

Dans cette initiation au Nudge nous aborderons des thèmes variés, depuis les biais cognitifs qui influencent nos comportements jusqu’aux utilisations pratiques du Nudge au sein de l’entreprise, en économie, dans la santé, etc…

Nos ateliers ludiques vous immergeront en équipe dans des situations permettant à chaque participant d’exprimer ses idées et de concevoir une réponse efficace. Emporterez-vous le prix Nudgebel ?

NUDGEpropale

Le Nudge pour favoriser l'économie d'énergie

Dans le domaine de l’énergie, les entreprises utilisent le Nudge pour encourager les comportements d’économie d’énergie. Les appareils avec des réglages éco-énergétiques prédéfinis comme paramètres par défaut et l’utilisation de graphiques ainsi que des tableaux de bord pour visualiser la consommation d’énergie sont des exemples concrets de Nudges.
L’installation de capteurs de mouvement pour l’éclairage dans les espaces de bureau permet de réduire automatiquement la consommation d’énergie dans les zones inoccupées. Fournir des retours d’information sur la consommation d’énergie et comparer cette consommation à celle d’autres individus ou groupes permet de motiver les personnes à adopter des comportements plus durables, grâce à l’objectif réalisable et la stimulation compétitive.

Le Nudge pour réduire l'absentéisme

L’absentéisme est un problème majeur pour de nombreuses entreprises. Heureusement, les Nudges peuvent aider à le combattre. Différentes approches de Nudge ont été identifiées comme étant efficaces dans la réduction de l’absentéisme, telles que les rappels, les récompenses symboliques et la création d’une culture d’entreprise basée sur la présence.

Des compagnies ont expérimenté avec succès des badges pour récompenser la présence et des emails de rappels pour réduire les retards et absences. L’implémentation de stratégies de Nudge relatives à l’assiduité a résulté en améliorations mesurables dans l’assiduité des employés.

L’installation de capteurs de mouvement pour l’éclairage dans les espaces de bureau permet de réduire automatiquement la consommation d’énergie dans les zones inoccupées. Fournir des retours d’information sur la consommation d’énergie et comparer cette consommation à celle d’autres individus ou groupes permet de motiver les personnes à adopter des comportements plus durables, grâce à l’objectif réalisable et la stimulation compétitive.

Le Nudge pour stimuler la créativité

La stimulation de la créativité est un autre domaine où le Nudge a montré son efficacité. La création d’espaces de collaboration confortables et bien équipés peut servir de Nudge pour encourager la collaboration et stimuler la créativité au sein du milieu de travail.

L’utilisation d’abonnements et d’outils de collaboration numérique représente une approche de Nudge pour faciliter le partage d’idées et promouvoir l’innovation. Établir une norme de partage d’idées à travers tous les niveaux de l’organisation, y compris la haute direction, peut créer un environnement ouvert à la créativité.

Des compagnies ont expérimenté avec succès des badges pour récompenser la présence et des emails de rappels pour réduire les retards et absences. L’implémentation de stratégies de Nudge relatives à l’assiduité a résulté en améliorations mesurables dans l’assiduité des employés.

L’installation de capteurs de mouvement pour l’éclairage dans les espaces de bureau permet de réduire automatiquement la consommation d’énergie dans les zones inoccupées. Fournir des retours d’information sur la consommation d’énergie et comparer cette consommation à celle d’autres individus ou groupes permet de motiver les personnes à adopter des comportements plus durables, grâce à l’objectif réalisable et la stimulation compétitive.

Nudge et consommation responsable

La consommation responsable est un enjeu majeur de notre époque. Le Nudge, issu de l’économie comportementale et popularisé par les travaux des lauréats du prix Nobel, peut jouer un rôle important dans la promotion de comportements de consommation plus durables pour le consommateur.

Dans l’immobilier, l’approche Nudge favorise des habitats conçus pour encourager le tri des déchets et la réduction de la consommation d’énergie.

Le Nudge pour promouvoir le recyclage

Le recyclage est un comportement clé pour une consommation responsable. Les Nudges peuvent faciliter le recyclage en fournissant des instructions claires et en étiquetant correctement les bacs de recyclage.

Les programmes de récompenses ou des réductions sur la collecte des déchets sont des exemples d’incitations qui peuvent encourager les gens à recycler davantage. L’utilisation de rappels, comme des emails ou des messages texte, peut inciter les gens à recycler plus fréquemment.

Le Nudge pour inciter à une alimentation durable

Une alimentation durable est un autre aspect important de la consommation responsable. Un étiquetage transparent des plats à faibles émissions dans les menus de restaurant peut encourager la consommation de plats durables en créant une pression sociale et en signalant qu’il s’agit de la norme désirée socialement. Les consommateurs ont tendance à préférer les renforcements décisionnels conscients, donc les Nudges transparents peuvent être particulièrement efficaces pour inciter à choisir des plats recommandés pour leur durabilité.

Des étiquettes rédigées en texte simple peuvent être utilisées efficacement pour influencer les choix alimentaires en faveur de la durabilité.

Le Nudge pour réduire le gaspillage alimentaire

Réduire le gaspillage alimentaire est un défi majeur de notre époque. Seattle a initié le programme ‘Food Plus’, offrant une réduction sur la facture des ordures ménagères aux résidents qui compostent leurs déchets alimentaires, réduisant ainsi le gaspillage alimentaire de 30%.

La diffusion d’informations est un Nudge effectif pour sensibiliser les individus au gaspillage alimentaire et les encourager à modifier leurs comportements sans nécessairement réduire la quantité de nourriture achetée.

  • Bien que l’augmentation des portions de légumes dans les repas ait conduit à un plus grand gaspillage de ces derniers,
  • il a été constaté une diminution du gaspillage de viande
  • et une augmentation du gaspillage de riz.

Nudge : demandez le programme

Déroulé de votre initiation au concept de Nudge :

1. Introduction au Nudge et aux sciences comportementales, découverte du Nudge et des sciences comportementales, limites du Nudge, éthique

2. Méthode de création de Nudges, identifier les biais cognitifs en jeu, utiliser les leviers de communication permettant des changements de comportements

3. Co-création de Nudges par le jeu, ateliers en équipes pour concevoir un Nudge en fonction d’une situation donnée.

Intéressé-e par la pratique du Nudge dans votre entreprise ?
Contactez-nous au 01 43 21 74 35 et dites le mot magique « Nudge » !